Innovar para satisfacer mejor al cliente

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Márketing y Ventas (Núm. 104) · Márketing

Actualmente, las empresas se ven cada vez más obligadas a experimentar con innovadoras herramientas digitales de márketing y ventas para satisfacer las necesidades de sus clientes, que son más exigentes y sofisticados que nunca. Sin embargo, muchos de sus proveedores de tecnologías de la información, que son muy innovadores en productos, van a la zaga en cuanto a la incorporación de estrategias integradoras del mundo off-line al digital.
 


Gloria Abati Morey

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Socia consultora de Marketing Alliance.