El cliente como protagonista del éxito del negocio

Hoy día, el cliente, además de ser el factor clave para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, tiene el poder de interactuar con muchos otros consumidores a través de la comunicación 2.0. Por ello, es prioritario que las empresas mejoren y optimicen su estrategia para responder a las necesidades de sus clientes de forma ágil y satisfactoria.
Alicia Alonso