Nuevos juegos de poder: 'empowerment' del consumidor y estrategias de márketing en Internet

Los responsables de negocio se preguntan si los nuevos medios están dotando a los consumidores de un mayor poder en sus procesos de decisión de compra y si contribuyen a que la competencia en los mercados electrónicos sea aún más intensa.
Inma Rodríguez Ardura