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Artículos con el Tag: consumidor
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El consumidor no es digital, digital solo es el proceso
El contexto de cambio acelerado, digitalizado y cada vez más complejo en el que nos encontramos nos exige mayor capacidad de adaptación y de respuesta en velocidad. La flexibilidad como habilidad es ...
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CASO. Mercadona y su estrategia internacional: la entrada en Portugal
Objetivo: Portugal La decisión sobre la internacionalización de Mercadona comenzó a gestarse a principios de la década de 2000, evaluando las posibilidades de empezar su actividad fuera de España, ...
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Cosimo Chiesa De Negri, Thomas Marin
Márketing y Ventas (Núm. 160) · Márketing
Marzo 2020
Lectura de 10 min.
Del "apocalipsis del 'retail'" a actuar en la experiencia del cliente
Según un estudio realizado por el banco suizo UBS en abril de 2019 (UBS.com: EE. UU., 2019), el 16% de las compras totales en EE. UU. se hacen en línea. También estima que estas ventas se acerca...
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La magia que hace que las experiencias del cliente perduren
Una participante en una de mis clases de formación para ejecutivos de Harvard Business School contó una historia sobre un viaje familiar a Walt Disney World, en Orlando (Florida). Perdió su cartera en...
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Entrevista a Martha Rogers "La confianza es un imperativo, es imprescindible"
La experta en estrategias comerciales centradas en el cliente nos habla del perfil de los consumidores actuales y de la importancia de ser proactivos para darles confianza. Es clara al respecto: "Cuan...
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Henry Castillo, Mariana Gómez Mejía
Márketing y Ventas (Núm. 154) · Márketing
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
Cómo estimular la mente del consumidor con el neuromárketing: tres poderosas estrategias y seis casos de éxito
Las neurociencias son un grupo de más de veinte disciplinas cuyo objetivo común es el estudio de la estructura y el funcionamiento del cerebro. Algunas de estas disciplinas, como la neurociencia funci...
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Quim Calaf, Pablo Foncillas Díaz-Plaja
Márketing y Ventas (Núm. 154) · Márketing
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
‘Mobile Marketing’: una medición que también supone medir a las personas, a las empresas y a la sociedad
Vamos a presentar tres nuevos productos revolucionarios: un nuevo reproductor de música, un teléfono móvil y un navegador de Internet avanzado. Y estos tres productos son un único dispositivo”, a...
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Una visión práctica de la filosofía 'lean' aplicada a los servicios
En los próximos años, debido principalmente a la transformación digital, la forma en la que los consumidores accederán a los servicios cambiará de forma radical. Ganarán importancia la personalización...
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'Blockchain' en el Márketing de las empresas: la disrupción que llega
Para entender qué es blockchain, primero debemos hacer referencia a bitcoin, una criptomoneda (moneda digital) nacida en 2009 cuyo valor fluctúa en función de la oferta y la demanda. Sin embargo, su i...
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Modelos de negocio digitales. ¿por qué valen tanto las 'startups' digitales que solo pierden dinero?
El 7 octubre de 2016, Facebook había adquirido la startup de mensajería instantánea WhatsApp por la astronómica cifra de 21.800 millones de dólares, cerca de tres mil millones más de lo que se venía e...