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Artículos con el Tag: consumidor
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La magia que hace que las experiencias del cliente perduren
Una participante en una de mis clases de formación para ejecutivos de Harvard Business School contó una historia sobre un viaje familiar a Walt Disney World, en Orlando (Florida). Perdió su cartera en...
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Entrevista a Martha Rogers "La confianza es un imperativo, es imprescindible"
La experta en estrategias comerciales centradas en el cliente nos habla del perfil de los consumidores actuales y de la importancia de ser proactivos para darles confianza. Es clara al respecto: "Cuan...
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Henry Castillo, Mariana Gómez Mejía
Márketing y Ventas (Núm. 154) · Márketing
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
Cómo estimular la mente del consumidor con el neuromárketing: tres poderosas estrategias y seis casos de éxito
Las neurociencias son un grupo de más de veinte disciplinas cuyo objetivo común es el estudio de la estructura y el funcionamiento del cerebro. Algunas de estas disciplinas, como la neurociencia funci...
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Quim Calaf, Pablo Foncillas Díaz-Plaja
Márketing y Ventas (Núm. 154) · Márketing
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
‘Mobile Marketing’: una medición que también supone medir a las personas, a las empresas y a la sociedad
Vamos a presentar tres nuevos productos revolucionarios: un nuevo reproductor de música, un teléfono móvil y un navegador de Internet avanzado. Y estos tres productos son un único dispositivo”, a...
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Una visión práctica de la filosofía 'lean' aplicada a los servicios
En los próximos años, debido principalmente a la transformación digital, la forma en la que los consumidores accederán a los servicios cambiará de forma radical. Ganarán importancia la personalización...
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'Blockchain' en el Márketing de las empresas: la disrupción que llega
Para entender qué es blockchain, primero debemos hacer referencia a bitcoin, una criptomoneda (moneda digital) nacida en 2009 cuyo valor fluctúa en función de la oferta y la demanda. Sin embargo, su i...
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Modelos de negocio digitales. ¿por qué valen tanto las 'startups' digitales que solo pierden dinero?
El 7 octubre de 2016, Facebook había adquirido la startup de mensajería instantánea WhatsApp por la astronómica cifra de 21.800 millones de dólares, cerca de tres mil millones más de lo que se venía e...
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Irene Aliagas Ocaña, Lucía Torres Simón
Márketing y Ventas (Núm. 148) · Márketing
Marzo 2018
Lectura de 10 min.
Neurociencia aplicada a la eficacia publicitaria: ¿aliadas perfectas?
El "neuromárketing" es una rama de investigación que se encuentra aún en sus primeras etapas de desarrollo. Aúna el trabajo en equipo de dos grandes "jugadores" principales, el márketing y la neurocie...
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Segmentaciones y hombres: las reglas del nuevo mercado
La segmentación no es lo que era, no se rige bajo las mismas fórmulas, no sirve para lo que servía, no se debe utilizar como se venía utilizando. Son varios los artículos y autores que, desde lo acadé...
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Propios, pagados y ganados: gestión y planificación efectiva de nuestra inversión en medios en la era digital
Desde el punto de vista del márketing y la publicidad, en estos diez últimos años hemos asistido a una transformación de los hábitos de estilo de vida y de consumo de medios por parte de la audiencia,...