El reto de la última milla: problemas y soluciones

Existen numerosos ejemplos que muestran que, en la era de la conveniencia, el comportamiento de los consumidores es altamente cambiante, e incluso a veces errático. Una persona que compra habitualmente en un establecimiento concreto puede cambiar su hábito sin reparos y hacerlo en otro lugar, si su tienda de confianza cambia de emplazamiento. Aunque la oferta de productos sea diferente y el precio, también. En este caso, es más importante la ubicación que el surtido.

La ubicación del retail está sujeta a las condiciones de cada territorio, que, a través del tiempo, ha ido construyendo sus zonas urbanas y rurales. Uno de los factores que ha impactado en la urbanización es la digitalización, que ha propiciado cambios esenciales en los hábitos de las personas, modificando la sociedad actual y su configuración. Gracias a la digitalización, ahora son los productos y servicios los que se acercan a nosotros a través de Internet. Pero la infraestructura de muchos territorios no está pensada ni diseñada para este desarrollo, y las barreras naturales y artificiales de la época analógica pueden dificultar la adopción de equipamientos acordes a las nuevas situaciones, en las que Internet tiene un papel preponderante. Aumenta la necesidad de acceder a los lugares más remotos de ciudades, pueblos y parajes, lo que tiene unos costes económicos disparados, tanto para las entregas como para las recogidas. Este es el problema de la última milla y de la distribución urbana de mercancías.

 

El entorno pos-covid-19 El problema de la última milla se ha acelerado en la era pos-COVID-19. La finalización del confinamiento de la población puso de manifiesto la aceleración de muchos cambios en el comportamiento de las personas en todos sus ámbitos sociales, profesionales y como consumidores. Y la búsqueda de soluciones en la distribución de la última milla y la distribución urbana de mercancías no puede explicarse sin tener en cuenta estos cambios.

• Tras la pandemia ha aumentado significativamente la conciencia social orientada a la protección de la salud y del medio ambiente, a la vez que se ha acelerado la digitalización de la sociedad.

• En el ámbito laboral, el teletrabajo se ha desarrollado exponencialmente, a pesar de que la vuelta a la oficina es cada vez más habitual.

• Las entregas de mercancías que se ...