La importancia de la fidelización en el sector del automóvil

Lealtad, prescripción, vinculo, comunicación o valor emocional son algunos de los términos que pueden definir la relación cliente con una marca de automóviles. En este artículo se explica la extrategia de la marca Audi, basadano en conseguir ventas, sino en obtener clientes fieles a la marca.
Autor: Miguel Piwko