La importancia de la imagen: el caso práctico del sector sanitario

Las organizaciones sanitarias, consideradas organizaciones complejas de servicios en continua adaptación a los factores dinámicos y cambiantes del entorno, se encuentran en un proceso de transición progresiva para transformar las estructuras burocráticas funcionales e empresa más descentralizadas y orientadas a la calidad y al cliente.
Autor: Keith Fox, Catherine Jocz y Bernard Jaworski