La pseudo-compra o ¿mystery shopping?

La investigación comercial será la encargada de suministrar a los responsables de la toma de decisiones en márketing la información 'value for money' que permite reducir la incertidumbre. Este artículo explica la técnica de la pseudo-compra o 'mystery shopping' que permite obtener información muy valiosa.
Autor: Ramón Pedret,Laura Sagnier,Francesc Camp