Objetivo: entender la elección del consumidor

En muchas ocasiones, los métodos tradicionalmente empleados para estudiar las estrategias de decisión de compra no plasman en su totalidad los procesos psicológicos que los compradores ponen en marcha cuando tienen que adquirir un producto o servicio. Sin embargo, a través de la compresión de sus percepciones, sus preferencias y su comportamiento es posible entender las razones de su elección de compra.
Autor: Michael G. Mulhern