El camino hacia las mejores prácticas de márketing relacional

El camino hacia las mejores prácticas de márketing relacional El camino hacia las mejores prácticas de márketing relacional
Márketing y Ventas (Núm. 97) · Márketing

Pocas empresas cuentan con un enfoque sistemático para reconocer a los mejores clientes con los que relacionarse y desarrollar estrategias adecuadas para atraerlos y retenerlos. No obstante, es importante tener en cuenta que la construcción de valor para el cliente constituye la base para lograr una ventaja competitiva a largo plazo. Pocas empresas cuentan con un enfoque sistemático para reconocer a los mejores clientes con los que relacionarse y desarrollar estrategias adecuadas para atraerlos y retenerlos. No obstante, es importante tener en cuenta que la construcción de valor para el cliente constituye la base para lograr una ventaja competitiva a largo plazo. Pocas empresas cuentan con un enfoque sistemático para reconocer a los mejores clientes con los que relacionarse y desarrollar estrategias adecuadas para atraerlos y retenerlos. No obstante, es importante tener en cuenta que la construcción de valor para el cliente constituye la base para lograr una ventaja competitiva a largo plazo.
Autor: Stanley F. Slater, Jakki J. Mohr y Sanjit Sengupta


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