¿Merchandising? en agencias de viajes minoristas

Las nuevas tecnologías están asumiendo gran protagonismo en el negocio de las agencias de viajes, dando lugar a un debate sobre el futuro de las agencias de viajes en entornos reales. Por ello, el papel de la presentación y gestión de espacios puede ser un factor determinante en la construcción de la personalidad de las agencias y proporcionar una ventaja competitiva. Es necesario que las agencias se esfuercen en promover acciones que incrementen su atractivo, atrayendo y fidelizando al cliente. La aplicación de técnicas de merchandising, como el escaparatismo y la creación de atmósferas, pueden resultar claves para este proceso.
Autor : Pilar Zorrilla Calvo