Perspectivas y retos para el futuro

• Retos y oportunidades de la digitalización en el sector bancario  - Por Isidro Fainé - Presidente del Grupo \"la Caixa

\"La digitalización multiplica el número de interacciones con el cliente, y el reto es materializar esas interacciones en ventas\"

• La transformación digital como constante motor de cambio - Por Ignacio Álvarez -Consejero delegado Grupo Catalana Occidente

\"La transformación digital ha venido a complementar lo que ya hacíamos bien y a mejorar lo que no hacíamos tan bien\"

• Estar donde está el cliente: del espacio físico al territorio digital -  Por Manuel Tresánchez Montaner - Subdirector general y director de Márketing y Banca Minorista de Banco Sabadell
• Digitalización y experiencia del cliente - Por Ana Baranda - Directora de IT de Grupo Zurich en España

\"Si bien la tecnología es clave, es igualmente importante una buena experiencia del cliente, que permita cubrir las exigencias del 'aquí y ahora'\"

• La nueva esencia del sector asegurador - Por Jean-Paul Rignault - CEO de AXA España

\"Cualquier error, defecto o queja de un cliente en cualquier parte del mundo, en cualquier medio digital, puede adquirir una amplificación tal que puede colocar a una compañía en un serio aprieto\"

• Una nueva forma de dotar de transparencia al sector - Por Iván de la Sota - Consejero delegado de Allianz Seguros

\"La tecnología nos ha permitido ser más ágiles, más rápidos y más profesionales; al fin y al cabo, que la respuesta que demos a nuestros clientes sea más próxima. Ellos son digitales, por lo que el sector asegurador debe adaptarse a sus necesidades\"

• 
  
  SEGUIR LEYENDO