¿Qué saben realmente los directivos?

A menudo los directivos tienen imágenes distorsionadas de sus propios negocios y del entorno en el que mueven. Ya en los años setenta, los estudios comenzaron a aludir al abismo que existía entre las percepciones de los directivos y la realidad objetiva de las empresas. Esto significa que hay que estimular a los directivos para que admitan sus errores y modifiquen su enfoque. En este sentido, las empresas deben diseñar procesos de decisión que funcionen a pesar de las percepciones inexactas.
Autores: John M. Mezias y William H. Starbuck