Ríndase a sus clientes

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Patricia Seybod, consultora de comercio electrónico, ve en las industria musical los enormes cambios que se aproximan en las prácticas de negocio. Mientras la industria está luchando contra los problemas planteados por el intercambio de ficheros MP3, la facilidad para copiar CDs y, por supuesto Napster, otras industrias tendrán que enfrentarse a retos similares.
Autor: Matthew Budman