Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Un elemento esencial de la rentabilidad a largo plazo es centrar la atención y los recursos más allá de la adquisición de clientes, en la conversión y conservación de clientes. La gestión de relaciones con el cliente o CRM se confirma como un sistema fundamental para conseguirlo.
Autor: Russel S. Winer