5 pautas para la comunicación

Cada mensaje que transmita debería seguir las pautas siguientes: 1 COMPLECIÓN. Sus mensajes deberían entenderse por sí solos, no deben omitir información, y deberían indicar a las personas cómo responder. Sí, a veces tendrá que enviar información parcialmente, como en los momentos de crisis en los que no puede esperar a comunicar lo que sabe. Concluya ese tipo de mensajes indicándoles que está esperando más información y que los mantendrá al corriente de la situación.

2 PRECISIÓN. Cada fragmento de información debería pasar por estos tres tamices: ortografía, gramática y datos.

3 CONVICCIÓN. Utilice un gancho para captar la atención de los oyentes en las comunicaciones rutinarias. ¿Cómo podrán beneficiarse de lo que escuchen? ¿Qué ocurriría si no escucharan?

4 CONSISTENCIA. Evite confusiones utilizando los mismos canales de comunicación y dejando que las mismas personas transmitan ciertos tipos de mensaje. Eso genera confianza y crea un sentimiento de tranquilidad.

5 PERSONALIZACIÓN. Añada relevancia a sus mensajes preguntándose: "¿Qué puedo hacer para que este mensaje resulte llamativo para quienes lo escuchen?".