CRM: ¿Es la hora de las pymes?

La información es materia prima de relevancia creciente, en la totalidad de los negocios y empresas. Llamamos información tanto al soporte del conocimiento, técnico o de otro tipo, que proporciona la ventaja competitiva a cada empresa, como a la representación de la realidad que permite, en cada momento, tomar las decisiones adecuadas.
Autor:Javier Sainz