El ¿ART? del conocimiento: sistemas para rentabilizar el conocimiento del mercado
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Harvard Deusto
Business Review (Núm. 92) · Márketing · Agosto 1999
La gestión actual del conocimiento basada únicamente en la información explícita y en las tecnologías de la información no es suficiente. También ha de tenerse en cuenta el concimiento implícito, como las percepciones subjetivas o las emociones. Los sistemas ART (acción-reflexión-ejecución) permiten a las empresas implementar una orientación multidinámica en el manejo del conocimiento.
Autor: Ikujiro Nonaka, Patrick Reinmoeller y Dai Senoo