El consumidor del siglo XXI: tendencias y comportamientos

Ahora más nunca, el comportamiento de los mercados y de los consumidores está exigiendo a las empresas conocer los cambios que se están produciendo y las nuevas tendencias para poner en práctica con éxito estrategias de márketing adaptadas a las demandas y las expectativas del cliente actual.
Teresa Serra Rexach, Roberto Manzano Antón