Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa?
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Márketing y Ventas (Núm. 114) · Márketing · Enero 2013
Los consumidores se relacionan con las compañías a través de multitud de canales o puntos de contacto, pero muy pocas organizaciones están preparadas para ofrecer una relación efectiva e íntegramente multicanal. Para conseguirlo, es necesario adoptar una serie de estrategias específicas.
Juan Carlos Alcaide Casado
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Profesor en ESIC Business & Marketing School. Director de The Silver Economy Company y socio director de MdS. Consejero de la Asociación de Marketing de España
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