El camino hacia la excelencia en CRM
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RR
Rafael Rubio
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Márketing · Octubre 2003
Una vez se han exprimido las posibilidades de realización de beneficios sobre las funciones de ventas y atención a clientes, las empresas más avanzadas dirigen su atención al márketing, el último bastión de la generación de valor mediante el CRM.
Autor:Rafael Rubio