SECCIONES
excelencia empresarial
Artículos con el Tag: excelencia empresarial
- bookmark_border
Haciendo realidad una cultura de excelencia
El concepto de excelencia en las organizaciones es uno de esos conceptos, como sostenibilidad, cultura o transversalidad, que, de tanto utilizarse, ha perdido la esencia de su significado. Habitu...
- bookmark_border
Reducir la falta de credibilidad o dominar el arte del compromiso
Si echamos un vistazo a los periódicos estadounidenses en busca de las últimas crisis políticas o corporativas, nos encontraremos con demasiada frecuencia con organizaciones y líderes incapaces de cum...
- bookmark_border
Organización comercial: los motores de su eficiencia
Actualmente la venta no es tan sencilla como en décadas anteriores, ya que las mayores demandas y expectativas de los clientes requieren un grado de excelencia en ventas más elevado que en el pasado. ...
- bookmark_border
Thomas A. Stewart, Paul Hemp
Business Review (Núm. 134) · Habilidades directivas
Marzo 2005
Lectura de 10 min.
Liderar el cambio cuando la empresa va bien
Palmisano habla sobre la importancia estratégica que tienen los valores para IBM. Empieza por explicar los motivos por los que las mediciones financieras tangibles y los valores empresariales etéreos ...
- bookmark_border
José Sánchez-alarcos, Elena Revilla
Business Review (Núm. 127) · Habilidades directivas
Agosto 2004
Lectura de 10 min.
Aprendizaje organizativo en entornos complejos: lecciones aprendidas de la seguridad aérea
Volar es una actividad que entraña un riesgo innegable, pero sorprendentemente el número de accidentes es insignificante. Esto no siempre ha sido así, por lo que se puede afirmar que ha existido un pr...
- bookmark_border
¿Por qué el márketing debe tener en cuenta la ética?
Un directivo excelente es un directivo ético, porque, si no, no será capaz de desarrollar las capacidades, actitudes y valores que nos llevan a identificarlo como un buen directivo. Una definición pro...
- bookmark_border
El caso Kursaal: Un viaje de emociones negativas a emociones positivas
El Kursaal nace en un entorno francamente negativo desde muchos puntos de vista y el reto consistió en poner en funcionamiento el proyecto y pensar en su actividad, en estudiar como poder transformar ...
- bookmark_border
El camino hacia la excelencia en CRM
Una vez se han exprimido las posibilidades de realización de beneficios sobre las funciones de ventas y atención a clientes, las empresas más avanzadas dirigen su atención al márketing, el último bast...
- bookmark_border
Revitalizar el formato hipermercado<BR>Cómo reafirmar sus ventajas estructurales
Aunque los hipermercados llevan varias décadas dominando el mercado minorista de muchos países europeos, durante los últimos años se ha reducido su volumen de negocio por metro cuadrado, su crecimient...
- bookmark_border
Relación servicio-rentabilidad: QUIEN SIRVE, GANA
Hoy en día, la calidad del servicio es un requisito previo y necesario para el éxito de cualquier empresa. Existe una relación directa entre el nivel de servicio que prestan las empresas y su propia v...