Relación servicio-rentabilidad: QUIEN SIRVE, GANA

Hoy en día, la calidad del servicio es un requisito previo y necesario para el éxito de cualquier empresa. Existe una relación directa entre el nivel de servicio que prestan las empresas y su propia viabilidad. El artículo enumera y describe los requisitos para conseguir un buen servicio, además de plantear diez recomendaciones para mejorar el servicio de una empresa.
Autor: Leopoldo Alandete