Hacer Márketing hoy: diez importantes retos

Hacer Márketing hoy: diez importantes retos Hacer Márketing hoy: diez importantes retos
Márketing y Ventas (Núm. 156) · Márketing

A nadie se le escapa que los entornos actuales son radicalmente distintos de los de décadas pasadas, que la velocidad de los cambios, a escala global, se acelera, que la incertidumbre se acentúa y que las tecnologías tienen un impacto definitivo y, a menudo, disruptivo en cualquier sector y en todas las facetas del márketing. Por eso, creemos que ha llegado el momento de “repensar” la disciplina: ¿hacia dónde va el márketing? Identificamos diez retos críticos que, en nuestra opinión, son la base para desarrollar un márketing plenamente efectivo:

1-Vincular el márketing con la estrategia corporativa. Elegir los principales públicos objetivo de una compañía y las propuestas de valor para ellos, definir el posicionamiento de nuestra marca principal o las directrices que deben regir la construcción de nuestra cartera de productos. ¿Es esto estrategia corporativa o estrategia de márketing? La barrera entre ambos territorios es, a menudo, muy sutil. En márketing, tomamos decisiones estratégicas muy vinculadas a la estrategia de la empresa, y, por lo tanto, deben estar inspiradas en la finalidad, misión, visión, objetivos y valores de la corporación, y respetarlos. Solo así facilitaremos que las metas se cumplan y que exista una coherencia entre lo que somos, lo que pensamos y lo que hacemos. La actividad de márketing debe estar al servicio de los objetivos corporativos y velar por este principio de coherencia tan importante. En un mundo obsesionado por los resultados financieros y las valoraciones de las últimas IPO, reclamamos la importancia del márketing como la mejor herramienta de crecimiento que tienen las empresas, que les permite, además, hacer realidad tanto sus ambiciones de rentabilidad como de presencia en las mentes de las personas y en los debates que se plantean en la sociedad.

2-Conseguir un conocimiento profundo del cliente. ¿Qué implica este “conocimiento profundo” del cliente?: saber quién es, cómo siente, qué compra (qué es lo que en realidad busca, cuáles son sus motivaciones), cuáles son sus hábitos de compra y de consumo o uso de productos… Los consumidores actuales buscan, toman decisiones de compra y usan productos y servicios de formas nuevas y diferentes. Son crecientemente exigentes, están hiperconectados e hiperinformados; tienen poder de prescripción y lo utilizan, son camaleónicos (no actúan siempre igual ante situaciones, a priori, similares) y desarrollan comportamientos...


Beatriz Soler Bigas

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Profesora en ESADE Business School

Jaime Castelló Molina

Profesor asociado del Departamento de Marketing en Esade Business School ·

Jaime Castelló Molina es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de València, formación que completó con una beca Erasmus en IECS (Estrasburgo, Francia) y una beca Comett (Angers, Francia) para la comercialización de servicios basados en tecnología. Antes de terminar sus estudios, inició su carrera profesional en Valencia, como responsable de Exportación, primero en el ámbito de la alimentación y luego en una empresa textil, trabajando con Clientes internacionales de Europa y Asia. Pronto dio el salto a empresas multinacionales, primero en Evian-Volvic Developpement (Francia) y luego en Oscar Mayer, Campofrío Alimentación y Gallina Blanca. En estas distintas experiencias profesionales Jaime se enfrentó a retos importantes en las áreas de Marketing y Ventas, tanto desarrollando marcas y soluciones como consumidores (B2C), como desarrollando relaciones con los Clientes (B2B).

Después de realizar su Executive MBA en ESADE Business & Law School, Jaime entró en contacto con el mundo académico y se incorporó como profesor a ESADE en el año 2005. Desde entonces ha desarrollado el área de conocimiento de Sales & Key Account Management dentro del departamento de Dirección de Marketing, obteniendo su Doctorate in Business Administration (DBA) en Kingston University (Londres, Reino Unido) sobre el impacto del contexto industrial en la efectividad del KAM. Además de impartir clases en los programas de ESADE, desde los Master of Science hasta el Executive MBA, y de desarrollar conocimiento en el ámbito de la estrategia de canales, el key account managemnet y las ventas en contextos B2B, con artículos en publicaciones nacionales y en el extranjero, Jaime ha desarrollado e impartido programas a medida para empresas de distintos sectores (consultoría, industria farmacéutica, seguros, banca y también gran consumo). En paralelo a su actividad docente, Jaime ha dirigido el Executive Master en Marketing y Ventas (EMMV) y el Executive MBA de ESADE en Madrid, y ha sido uno de los profesores pioneros en la implementación de la tecnología en la formación de directivos, con el desarrollo de los formatos In/On.

 

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