Herramientas del márketing estratégico

Herramientas del márketing estratégico Herramientas del márketing estratégico

Existen una serie de herramientas que nos ayudan en el proceso de analizar y entender el entorno y las capacidades de la empresa, pero también a “desplegar” la razón de ser del márketing: crear, comunicar y entregar valor a los clientes de un modo sostenible y rentable

“Instrumento, por lo común de hierro o acero, con que trabajan los artesanos”. Esta es la precisa definición que el Diccionario de la Real Academia Española ofrece sobre el término “herramienta”. Las herramientas son aquellos útiles que, a lo largo de los siglos, han ayudado a los profesionales a realizar su oficio, y es una acepción que ha formado parte del lenguaje del management desde sus inicios: las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas, constructos, modelos teóricos, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodologías, etc. utilizados por las organizaciones para poder hacer frente a los mercados cambiantes, asegurar una posición competitiva en ellos y mejorar el rendimiento empresarial. En este artículo vamos a repasar las principales herramientas de gestión empresarial usadas en márketing estratégico.

MÁRKETING ESTRATÉGICO VS. MÁRKETING OPERATIVO

Como paso previo al análisis de las herramientas, es necesario establecer la diferencia que existe entre el márketing estratégico y el márketing operativo, ya que, si bien existe un cierto consenso a la hora de diferenciar ambas dimensiones del márketing, a veces, la línea de división entre ellas es difusa.

El llamado “márketing estratégico” es una parte esencial de la estrategia, o planificación estratégica, de la empresa. El objetivo de la planificación estratégica es dotar de forma, estructura, procesos, recursos, objetivos y hoja de ruta a los negocios y productos de una compañía para que todos estos elementos creen valor para los clientes y generen, en suma, beneficio y crecimiento para la compañía. El márketing juega un papel clave en el proceso de planificación estratégica empresarial. La creación de valor para el cliente debe situarse en el foco central de la estrategia, y, precisamente, este es el objetivo del márketing: la creación, comunicación y entrega de valor.

Por tanto, el márketing, en su dimensión estratégica, está en el núcleo de la planificación estratégica. Ahora bien, ello no significa que el márketing estratégico se configure únicamente desde el Departamento de Márketing. En la actualidad, los planes estratégicos de las compañías son desarrollados por equipos multidisciplinares, con aportaciones y aprobaciones de cada función importante. En la mayoría de las grandes empresas, los planes estratégicos se realizan en cuatro niveles: nivel corporativo, nivel de división, nivel de negocio y nivel de product...


Emilio Llopis Sancho

Profesor en IE Business School, asesor del Foro de Marcas Renombradas Españolas y socio de GLR PARTNERS ·

Emilio Llopis es Doctor en Marketing por la Universidad Cardenal Herrera-CEU, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Valencia, PDD por IESE Business School y Máster en Dirección de Marketing por ESIC Business & Marketing School.

Experto en Marketing Estratégico y Brand Management, su principal actividad profesional es la consultoría y es socio de la firma GLR PARTNERS y de Huete & Co.

Durante los últimos 15 años ha liderado y colaborado en más de 200 proyectos de consultoría y formación en estrategia de marketing, branding y customer strategy para empresas de diferentes tamaños (de Ibex35 a Pymes) y de diferentes sectores. Asimismo, ha dirigido proyectos con diferentes instituciones públicas.

Antes de iniciar su actividad como asesor de empresas ha ocupado puestos directivos en marketing y comercial en empresas nacionales y multinacionales.

Empresario desde el año 2000, actualmente apoya a emprendedores como socio en Realiza Business Angels.

A lo largo de los últimos 15 años ha desarrollado una intensa actividad como conferenciante en España y Latinoamérica. Es conferenciante TEDx.

Ha sido fundador y presidente de Marketpym Congreso Nacional de Marketing y Comercialización para la Pyme y fundador y 1o Presidente del Club De Marketing de Valencia. Es asesor del Foro de Marcas Renombradas Españolas.

Autor del libro "CREAR LA MARCA GLOBAL” y columnista en “El Mundo”. Escribe regularmente en “Harvard Deusto Business Review