La cara más social del CRM

La cara más social del CRM La cara más social del CRM

MZ

Marina Zaliznyak

Márketing y Ventas (Núm. 116) · TIC

La aparición de nuevos canales de interacción con el cliente exige una evolución de la forma de pensar y de las herramientas. Además, la integración de los social media en la estrategia de atención al cliente se convierte en una puerta a la comunicación transparente y bidireccional con el consumidor