La cara más social del CRM

La cara más social del CRM La cara más social del CRM

La aparición de nuevos canales de interacción con el cliente exige una evolución de la forma de pensar y de las herramientas. Además, la integración de los social media en la estrategia de atención al cliente se convierte en una puerta a la comunicación transparente y bidireccional con el consumidor