Lealtad: Una fórmula para reducir costes

Lealtad: Una fórmula para reducir costes Lealtad: Una fórmula para reducir costes
Marketing y Ventas · Marketing

Como es natural, no todos, los clientes son potencialmente rentables y fieles, de aquí que una política efectiva de costes aconseje a los directivos que segmenten sus clientes para poder identificar los más rentables.
Autor: Fred Reichheld, Christine Detrick