Liderar la diversidad para asegurar la unidad organizacional

Nuria Chinchilla

Management & Innovation (Núm. 79) · Recursos humanos · Octubre 2025

Liderar la diversidad supone enfocarse en realidades gestionables. Partiendo de dos extremos –la zona más interna y propia de cada persona (su dignidad intrínseca, su libertad y su conciencia), y la zona externa, de características visibles (sexo, religión, cultura, etc.)–, existe una interfase constituida por la estructura motivacional (los motivos que nos llevan a actuar) y las competencias profesionales y de liderazgo.

Para pasar de la simple gestión al verdadero liderazgo, debemos ayudar a quienes trabajan en una empresa a mejorar la calidad de sus motivos; es decir, conseguir que la trascendencia (el impacto en los demás) tenga más peso en sus decisiones. Solo así se construirán relaciones sobre bases sólidas, en las que cualquier tipo de diversidad será respetada y no conducirá al resquebrajamiento de la organización.

Si bien la diversidad puede aumentar la creatividad y la innovación, el objetivo de liderarla debe ser asegurar la unidad organizacional, que se manifiesta en el grado de compromiso de los colaboradores con la misión y propósito de la empresa. Para lograrlo, además de fomentar la motivación trascendente de los directivos y colaboradores, se necesita también desarrollar sus competencias de liderazgo interpersonales e intrapersonales:

• Las competencias intrapersonales incluyen la autocrítica, la gestión del estrés y las llamadas “metacompetencias”, que coinciden con las cuatro virtudes cardinales: prudencia (toma de decisiones), justicia (integridad), fortaleza (autocontrol) y templanza (inteligencia emocional).

• Entre las competencias interpersonales están la comunicación, la gestión de conflictos, el coaching y el trabajo en equipo. El avance en cualquiera de ellas ayudará a liderar mejor la diversidad, siendo el coaching la competencia por excelencia a desarrollar.

El mayor reto es modificar nuestros paradigmas y cosmovisiones, saliendo de una zona de confort hacia otra de aprendizaje, enmarcada en una serie de actividades en las que cada persona revise la relación consigo misma y con su entorno humano y medioambiental. Hay que empezar por conocer nuestros filtros, nuestros sesgos inconscientes, las dioptrías falsas que deforman la realidad y nos impiden ver a la persona que hay tras el estereotipo, y poner en marcha un ciclo de progreso que beneficie a cada mujer, a cada hombre, a las empresas y a la sociedad en general.

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Nuria Chinchilla

Titular de la Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera Mujer y Liderazgo en IESE Business School ·

Nuria Chinchilla es profesora de Dirección de Personas en las Organizaciones y titular de la Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera de Mujer y Liderazgo en IESE Business School.

Es fundadora del International Center for Work & Family y de la Iniciativa I-WIL (IESE Women in Leadership). Licenciada en Derecho y MBA, es doctora “cum laude” en Economía y Dirección de Empresas (Universidad de Navarra).

Sus áreas de especialización incluyen las mujeres y el liderazgo, la promoción del talento femenino, las competencias de dirección en organizaciones familiarmente responsables, la integración total de la trayectoria vital, la gestión del tiempo, los conflictos interpersonales y las organizaciones sin ánimo de lucro. En 1984 empezó a trabajar como docente a tiempo completo en el IESE.

La profesora Chinchilla también trabaja como asesora para empresas y organismos gubernamentales y es miembro de varias juntas asesoras, como la VIP Advisory Board of European Professional Women’s Network (EPWN). Además, es miembro del patronato y del Consejo Económico de la UIC y fue miembro del Consejo Asesor de Watson Wyatt.

Es ponente habitual en universidades europeas, americanas y africanas, así como en conferencias internacionales y profesora visitante en escuelas de negocios como el IPADE en México, el ISE en Brasil, el INALDE en Colombia, el IDE en Ecuador, el PAD en Perú, el ESE en Chile, el IAE en Argentina, el IEEM en Uruguay, la Lagos Business School en Nigeria y la Strathmore University en Kenia.

La profesora Chinchilla fue nombrada Mejor Mujer Directiva del Año por la Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias (FEDEPE) y desde diciembre de 2018 es miembro de la Real Academia de las Ciencias Económicas y Financieras de España (RACEF). En 2017 recibió la Cruz de oro de la Fundación Fomento Europeo (AEFE) y fue candidata de España al CEDAW. Entre 2015 y 2019, fue miembro del consejo de IWF-Spain.

Coautora de varios libros, como Integrar la vida: liderar con éxito la trayectoria profesional y personal en un mundo global (Ariel, 2018), Dueños de nuestro destino: cómo conciliar la vida profesional, familiar y personal (Ariel, 2007), Ser una empresa familiarmente responsable: ¿lujo o necesidad? (Pearson Prentice Hall, 2006), La ambición femenina: cómo reconciliar trabajo y familia, (Palgrave, 2005), Criterios de decisión en los procesos de selección en España. ¿Se discrimina a la mujer? (Fundación ADECCO, 2003), Dos profesiones y una familia (Generalitat de Catalunya, Departament de Benestar i Familia, 2003), Emprendiendo en femenino (1999), La Mujer y su éxito, (1995), y Paradigmas del liderazgo (2002). También es autora del libro Rotación de directivos, ganador del premio EADA en 1996.