'Marketing' digital: llegó el momento de leer la mente del consumidor

Ahora más que nunca, la prioridad, y gran reto, del marketing debe ser construir relaciones duraderas entre marcas y personas, porque las personas son las mismas, pero han cambiado, y demandan más cosas, y muy diferentes, de marcas como Nivea, Renault o McDonald´s. Yo, como consumidor, espero que empaticen conmigo, que entiendan y satisfagan mis necesidades y, si puede ser, que lo hagan más rápido.

En el contexto actual, con los consumidores prestando menos atención a los mensajes de las marcas, el marketing digital es clave para conectar con ellos de forma relevante y rápida. La agilidad es un factor fundamental en una estrategia digital anclada en un buen sistema tecnológico y un plan de comunicación personalizado; es garantía de éxito.

Con el poco tiempo de vida que les quedan a las cookies de terceros, el futuro inmediato del marketing digital pasa por estrategias de audiencia que tengan como base a los clientes actuales de las marcas. Así pues, el first party data será nuestro nuevo “oro líquido” para poder crear audiencias similares y generar crecimiento en demanda y negocio.

Y si este escenario ya es apasionante, lo que queda por venir es aún mejor. Veníamos diciendo que el “real time is too late”, pero es que ha llegado el momento de leerle la mente al consumidor. El futuro más inmediato del marketing digital pasa por hacer marketing de predicción, donde las marcas vayan un paso por delante, se anticipen a la necesidad del consumidor y la satisfagan antes que nadie, para ganar ventaja competitiva. Gracias a algoritmos de data y sistemas de inteligencia artificial, somos capaces de hacerlo.

Esto no ha hecho más que empezar. Estoy deseando ver cuando todo sea posible en la pura omnicanalidad y de verdad podamos hacer ese marketing predictivo en cualquier punto de contacto, generando relaciones duraderas entre marcas y consumidores.