Más allá del cambio planificado ¿jugamos?

Más allá del cambio planificado ¿jugamos? Más allá del cambio planificado ¿jugamos?
Business Review (Núm. 291) · Estrategia

El cambio planificado solo es válido cuando se tiene la capacidad de planear el futuro. Pero ¿es útil cuando las organizaciones tienen que hacer frente a la incertidumbre? En el contexto actual, se vuelve necesario plantear otra perspectiva: el cambio como interacción.

Hace veinte años, aunque, para la mayoría de organizaciones, el contexto ya era complejo, este se visionaba y gestionaba como unívoco, es decir, con el mismo significado o la misma interpretación. Se podía entender el contexto si se reunían los conocimientos suficientes. Los famosos análisis DAFO del entorno y la consecuente planificación de hipótesis eran populares. Así, las organizaciones podían centrarse en diferentes combinaciones de producto y mercado que estaban claramente definidas. Había numerosos modelos de diagnóstico disponibles para identificar problemas, y las soluciones consideradas “comprobadas” –como la reingeniería de procesos, las normas ISO, Lean, Six Sigma...– estaban al alcance de todos. Era un entorno ordenado, en el que la clave era tener bien claro lo que sucedía. Y el cambio planificado encajaba bien en ese mundo predecible.

Estos últimos años, en cambio, las organizaciones están experimentado turbulencias en el entorno en el que operan. La globalización, la digitalización, los condicionantes que rodean a la cuarta revolución industrial, como la inteligencia artificial, el funcionamiento de los mercados y las medidas públicas de clara regulación e intervención de los mecanismos de mercado han contribuido a crear una dinámica anteriormente desconocida.

Por ese tipo de razones, muchas organizaciones están cambiando. El trabajo profesional se modifica y se coopera más en redes. Y la interacción dentro de las compañías y entre ellas también varía notablemente. Estos cambios no son fáciles, por las exigencias contradictorias del entorno y las tensiones entre las partes interesadas dentro y alrededor de las organizaciones. Se trata de un mundo en adaptación que requiere incorporarse a las dinámicas en curso.

En este entorno, el cambio planificado no ayuda, es un paradigma del pasado.

El cambio planificado

El cambio planificado es una tentación, porque crea la ilusión de que el cambio en las organizaciones puede ser dirigido. Quizá era así en el mundo predecible de antaño, pero, en el mundo actual, atenerse al cambio planificado conduce principalmente al estancamiento de la ilusión del cambio. Y es que, si intentamos dominar la incertidumbre a través de la planificación, por lo general, acabaremos en la parálisis, básicamente porque desconocemos cómo hacer frente a acontecimientos inesperados. Además, al tratamiento de la incertidumbre le beneficia la adaptabilidad, y la ...


Jaap Boonstra

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Jaap Boonstra is a professor of Organization Dynamics at ESADE Business School in Barcelona (Spain) and visiting professor of Organizational Change at WU, Vienna University for Economics and Business. He is a senior lecturer at the Netherlands School of Public Administration in The Hague. Before he worked as a professor of Organizational Change and Learning at the University
of Amsterdam (The Netherlands) and as Dean of Sioo, Interuniversity Center for Organizational Change and Learning (The Netherlands).

At ESADE Business School he is involved in education on strategic and cultural change in organizations, organizational and professional development and cross-cultural mergers and alliances. His research focuses on transformational leadership, success factors to organizational change and innovation, power dynamics in organizations, cross-cultural management and organizational change and development.

As an independent consultant he is involved in change processes in international business firms and organizational networks in the Netherlands, Germany and Spain. In addition, he is a member of supervisory and non-executive boards in financial services and public institutes in health care, safety, and youth care.

Jaap has published more than two hundred articles on technological and organizational innovation, management of organizational change, politics in organizations, strategic decision making and transformational change in production firms, the service sector and public administration. He published several articles in Harvard Deusto Management Review about organizational change and development, strategic and cultural change, and transformational leadership.

His international books are Dynamics of Organizational Change and Learning (Wiley 2004), Intervening and Changing (Wiley, 2007), Organizational Change and Leadership in Organizations (Wiley, 2013), Change Management Adventures (Warden Press, 2016) and Organizational Change as Collaborative Play, (Boom Amsterdam, 2019) and together with Francisco Loscos El cambio como un juego de interaccion estrategica (Profit editorial, 2019).

 

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Francisco Loscos

Francisco Loscos Profesor del Departamento de Dirección de Personas y Organización en Esade Business School y profesor invitado de INCAE Business School ·