No deje -en espera- a su cliente<BR> Cómo convertir el centro de atención en un centro de interacción con el cliente

No deje -en espera- a su cliente<BR>
Cómo convertir el centro de atención en un centro de interacción con el cliente
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Cómo convertir el centro de atención en un centro de interacción con el cliente

Para que la empresa pueda competir por la fidelidad del cliente y conseguirla, debe transformar su centro de atención en un centro de interacción con el cliente, un punto de atracción que permita a las personas relacionarse con la empresa por cualquier medio que elijan: teléfono, correo electrónico o charlas en Internet.
Autor: Don Peppers y Martha Rogers