Nuevo impulso para la función de recursos humanos ante los retos de negocio que se plantean

Business Review (Núm. 245) · Estrategia · Abril 2015

Business & Technology (Núm. 22) · Estrategia · Febrero 2016

Business & Technology (Núm. 32) · Estrategia · Febrero 2017

Tal y como ya está ocurriendo en otras industrias, uno de los grandes retos a los que se enfrentan los recursos humanos es el de la digitalización. El análisis de grandes cantidades de datos permitirá, por primera vez, anticiparse a los acontecimientos.

La función de recursos humanos está en el ojo del huracán de los cambios que se están produciendo en las organizaciones. La crisis sostenida desde el año 2007 y los cambios en el entorno, especialmente la globalización y la digitalización, están cambiando la forma en que las personas trabajan y se relacionan entre sí y con las empresas.

Pero ¿cómo están cambiando de verdad las formas de gestionar a personas? El Club de Benchmarking de Recursos Humanos del IE Business School viene observando desde 2002 las prácticas de recursos humanos en centenares de empresas de diferentes tamaños, tanto nacionales como multinacionales españolas y extranjeras, que operan en España. Hemos podido analizar qué pasaba antes de la crisis de 2007, qué ha pasado en los peores años de la misma, hasta 2013, y cuáles son las preocupaciones de las empresas en materia de dirección de personas de cara a este nuevo tiempo que se avecina.

Del análisis de dichos datos, que incluyen más de 440 indicadores de gestión, se extraen diversas conclusiones. En primer lugar, que la productividad de las personas fue decayendo en los años de crecimiento económico para mejorar a partir de la crisis, tanto en número de personas como en coste salarial. En segundo lugar, que esta mejora de productividad se ha originado como consecuencia de recortes (hacer lo mismo con menos), no como consecuencia de crecimiento (hacer más con lo mismo). Y, en tercer lugar, que las prácticas de gestión, tal vez por el hecho de que se han ralentizado proyectos, se mantienen parecidas desde 2007 en cuanto a qué se hace y cómo se hace, en términos generales.

Por otra parte, las preocupaciones de los directores de Recursos Humanos de cara al futuro, recogidas en la encuesta Retos a futuro en la gestión de personas, realizada recientemente, demuestran que los desafíos clave de los líderes de Recursos Humanos (ver tabla 1) son, por este orden, la gestión del talento (adquirir y desarrollar el talento necesario), el desarrollo del liderazgo a todos los niveles y, finalmente, la adaptación de la organización al cambio. Según esta encuesta, quedan en segundo plano algunas de las estrategias que nosotros consideramos clave, como la gestión del Big Data.

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José Ignacio Arraiz

Profesor asociado del IE Business School

Pilar Rojo

Profesora en IE University y directora del HR Center y del Programa de Coaching de IE Business School ·

Con una formación multidisciplinar, Pilar Rojo es doctora en Cultura y Comunicación para la Sociedad de la Información por IE University, MBA por IE Business School y diplomada en Dirección Financiera y en Estrategia Internacional por IE Business School y London Business School, además de licenciada en Psicología por la UCM, certificada como executive coach (ACTP) por la International Coach Federation y acreditada en herramientas de liderazgo y evaluación como MBTI, FIRO-B y The Leadership Circle, entre otras.

La profesora Rojo cuenta con más de tres décadas de experiencia en la enseñanza de Comportamiento organizacional, Desarrollo de habilidades directivas, Liderazgo y Coaching en programas de grado, máster y formación ejecutiva en IE University e IE Business School. Su trayectoria docente se complementa con una sólida labor investigadora centrada en la medición del impacto de los recursos humanos en los resultados empresariales. Ha colaborado con más de 350 compañías en el desarrollo de más de 600 indicadores, promoviendo la importancia de correlacionar métricas de gestión de personas con el rendimiento del negocio.

En 2002 fundó el HR Center de IE Business School, impulsando iniciativas como el HR Benchmarking Club, el Observatorio de Comunicación Interna y los Premios Expansión a la Innovación en RR. HH.

Desde hace más de 15 años, Pilar Rojo compagina su especialización en liderazgo con la práctica del coaching ejecutivo, acompañando a directivos y comités de dirección en procesos de transformación y desarrollo del potencial. Asimismo, lidera la formación de futuros coaches, consolidando el coaching como una herramienta estratégica para la gestión del cambio.

Su experiencia profesional incluye cargos directivos en IE Business School, como la dirección del MBA y del Máster en Dirección Estratégica de RR. HH., del Área Académica de RR. HH. y del Vicedecanato de Ordenación Académica, además de su rol actual como directora del Programa de Coaching Ejecutivo y del HR Center. Pilar Rojo es también miembro del Consejo Asesor de AEDRH y del patronato de FUNDIPE.

Ha publicado libros, papers y numerosos casos y notas técnicas en revistas especializadas en RR. HH. y es conferenciante en diversos foros y congresos nacionales e internacionales. Asimismo, colabora como experta en las áreas de liderazgo, dirección de personas y coaching en diferentes medios de comunicación, tanto nacionales como internacionales.

La profesora Rojo ha obtenido reiteradamente el “Reconocimiento de Excelencia Docente”.