Organizase para el CRM

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Philip Kotler

Marketing y Ventas (Núm. 71) · Marketing

Las empresas deben considerar el CRM como un producto o servicio dirigido a los clientes internos y, como a cualquier producto o servicio, deben otorgarle un valor definido, fijarle un precio apropiado, darle publicidad y suministrar el servicio técnico postventa correspondiente.
Autor: Philip Kotler