Reinventando su organización

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En esta entrevista Philip Kotler, coautor de ¿Marketing Moves¿, analiza el fracaso de algunas estrategias de márketing tradicionales y propugna el concepto de ¿márketing holístico¿ para adaptar las estrategias de márketing al cambiante mercado actual, centrado en el cliente y basado en la tecnología. Según Kotler, los mercados cambian más rápido que el márketing. Una de las claves para crear un mercado de éxito es integrar al cliente en cada proceso clave, permitiéndole especificar sus necesidades, de manera que éste adopte el papel de ¿prosumidor¿ (productor + consumidor).
Autor : Jim Martin