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Artículos con el Tag: cliente on-line
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Siete mitos de los servicios electrónicos
A medida que hemos pasado de la economía post-industrial a la economía de servicios y luego a la economía de servicios y luego a la economía de la experiencia, la revolución tecnológica ha ofrecido gr...
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Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Un elemento esencial de la rentabilidad a largo plazo es centrar la atención y los recursos más allá de la adquisición de clientes, en la conversión y conservación de clientes. La gestión de relacione...
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Vuelve la pregunta clave: ¿Cómo satisfacer a los clientes?
Con el auge del sector de los servicios y la creciente competencia mundial, la satisfacción del cliente vuelve a ser el centro de atención. Los clientes están satisfechos cuando el valor que obtienen ...