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exigencias del cliente
Artículos con el Tag: exigencias del cliente
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Cristina Almarza Navarro, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 139) · Márketing
Septiembre 2016
Lectura de 10 min.
Diez claves para gestionar la experiencia del cliente en la era del 'customer crazy'
Podemos asegurar que el cliente es volátil y ubicuo, exigente y egocéntrico. La empresa debe orientar su gestión hacia la fidelización por razones que ya son de sobra conocidas por todos, pero que, a ...
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Atención a los clientes descartados
La acción de descartar una relación con un cliente porque momentáneamente no es rentable es, en el mejor de los casos, temerario, y, en el peor, contraproducente. Hay que dirigirse a cada uno de los c...
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David C. Donnan, Dean Hillier
Márketing y Ventas (Núm. 58) · Márketing
Agosto 2003
Lectura de 10 min.
El futuro del sector minorista de alimentación
En los próximos años, los minoristas de alimentación tendrán que hacer frente a un enorme conjunto de retos. A medida que se acelere el ritmo del cambio tecnológico y que los consumidores se vuelvan c...
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El mercado de la innovación en España
El actual entorno empresarial plantea a los negocios contínuos procesos mejora de su calidad. En este contexto, la innovación es un factor clave para el aumento de la competitividad de las empresas y ...
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Las redes de valor
La cuota de mercado no es una garantía de éxito en la empresas que operan en Internet. Los minorista en Internet tienen que luchar porque la presión de sus clientes es cada vez más acuciante. Satisfac...
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Claves para la satisfacción de la demanda
Satisfacer la demanda ha sido siempre un reto para los directivos, pero nunca tanto como ahora. Los cada vez más sofisticados consumidores están demandando el cumplimiento perfecto de sus pedidos. Aut...
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En la puerta del cliente<br> La logística en el comercio electrónico
Conseguir y retener a los clientes online significa proporcionar una satisfacción completa desde el compromiso inicial hasta la entrega en propia puerta. Los comerciantes digitales deben responder a l...