SECCIONES
servicio
Artículos con el Tag: servicio
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David Cerdá, Luis Parra, José María González-Alorda
Business Review (Núm. 337) · Habilidades directivas
Octubre 2023
Lectura de 10 min.
Del carisma al servicio
En los últimos años, dos términos, “talento” y “liderazgo”, han anegado los foros empresariales y los debates en las propias empresas y en la sociedad en su conjunto. Sin embargo, esta coexistencia ca...
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José Ignacio Gafo, Juliana Pereira, Ernesto Ubieto
Business Review (Núm. 332) · Estrategia
Abril 2023
Lectura de 10 min.
Una revolución llamada servitización
Existe un consenso generalizado acerca de la importancia de centrarse en el cliente. Sin embargo, diversos estudios apuntan que, aproximadamente, el 85% de las empresas están centradas en el producto,...
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José Manuel Casado González
Business Review (Núm. 305) · Estrategia
Noviembre 2020
Lectura de 10 min.
La necesidad de innovar: el caso de las firmas de servicios profesionales
Casi nadie es ajeno al radical momento de cambio que vivimos. Observamos sus consecuencias a diario, aunque muchas veces no conozcamos sus causas y nos coja de improviso, sobre todo después de la apar...
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El 'Licensing': Clave en la expansión de marcas de moda
Hugo Boss, Gucci, Lacoste, Bruno Banani, Escada, Mexx, Gabriela Sabatini, Stella McCartney o Alexander McQueen. ¿Qué tienen en común todas estas marcas? Pues, para empezar, todas tienen un producto mu...
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Esther Gasull, Gustavo Samayoa
Márketing y Ventas (Núm. 141) · Márketing
Enero 2017
Lectura de 10 min.
La desconexión digital en la relación con los clientes. Por qué hay que romper la barrera entre el canal online y el offline
El gran "error" en las estrategias de inversión digital de muchas empresas ha sido creer que los medios digitales eran fundamentales para captar y retener a nuevos clientes familiarizados con esos med...