Y tú, ¿qué tal estás? Todo bien, ¿no?

Empiezo muchos de mis talleres con esta pregunta. Y lo hago precisamente para mostrar que muchas veces no esperamos realmente una respuesta. Preguntamos por educación, por rutina, por llenar un silencio incómodo. Cerramos la conversación antes de abrirla: “¿Qué tal estás? Todo bien, ¿no?”. Y así, sin darnos cuenta, convertimos lo que podría ser un momento de conexión auténtica en un gesto de cortesía, más orientado a quedar bien que a interesarnos por el otro.

Esto no ocurre solo en el trabajo. También nos pasa en lo personal: caemos en la trampa de hablar sin escuchar, de preguntar sin interés genuino. En el ámbito profesional sucede más de lo que imaginamos. Hablamos mucho, pero escuchamos poco. Y cuando lo hacemos, suele ser para responder y nada más. Muchos directivos me confiesan: “Jane, a veces no pregunto más porque temo no saber cómo reaccionar si alguien me cuenta algo personal o emocional”. No es desinterés: es miedo a no saber qué hacer con las emociones del otro.

Aún nos queda camino para asumir, de verdad, que la inteligencia emocional y la comunicación son competencias clave del liderazgo. Tampoco nos enseñan a formular preguntas que no solo ayuden a entender, sino también a empoderar. Aunque, afortunadamente, estas llamadas soft skills evolucionan y ya se reconocen como verdaderas power skills: las que generan confianza entre las personas, transforman las relaciones en los equipos y sostienen el bienestar de las organizaciones.

Cuando un líder se atreve a escuchar sin juicio ni prisa y a hacer preguntas poderosas, abre un espacio donde las personas se sienten vistas e importantes, y el bienestar deja de depender de programas para nacer de las relaciones cotidianas.

Quizá el liderazgo del futuro –y del presente– no consista en tener todas las respuestas, sino en mirar al otro con curiosidad genuina y quedarse “simplemente” a escuchar.

Y tú, como líder, ¿estás dispuesto a hacerlo? O, por aquello de ejemplificar lo que aquí comparto…, ¿cuándo, cómo y con quién vas a empezar a practicarlo?