Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes

Casos prácticos

Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes

Lograr la confianza total de los clientes no es un reto simple. El proceso de construcción de la confianza se analiza desde el puunto de vista de un caso práctico, el de la mutua de seguros Mutual of New York Insurance.
Autor: Christopher W. Hart y Michael D. Johnson


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