Dar un salto cuántico para transformar la empresa de forma efectiva

Dar un salto cuántico para transformar la empresa de forma efectiva Dar un salto cuántico para transformar la empresa de forma efectiva

JA

Josep Alet

Business Review (Núm. 303) · Estrategia

Los principios de la física cuántica y sus consideraciones pueden trasladarse al denominado “'management' cuántico” para conseguir una gestión empresarial más eficaz. Aquí se muestra un modelo de gestión cuántica, en el cual las relaciones son el eje clave de actuación entre empleados, organización, clientes, competidores, mercado y entorno

Vivimos en el siglo XXI y continuamos basándonos en modelos mentales del siglo XIX. El mundo actual sufre la denominada “nueva normalidad”, dominada por la incertidumbre, tal y como refleja su acrónimo inglés VUCA (volatility, uncertainty, complexity y ambiguity). Las empresas cuentan con unas presiones del entorno muy significativas –push–, centradas principalmente en la plena inmersión en el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial, la digitalización y la gran promesa del desarrollo de la computación cuántica, todo contemplado desde la perspectiva de un ecosistema donde hay que jugar de la mejor forma.

 

CAMBIOS ACELERADOS EN UN MUNDO HIPERCOMPETITIVO La población mundial, actualmente, es de unos siete mil seiscientos millones de habitantes. Se estima que unos cuatro mil millones de ellos están conectados a Internet, hay unos cinco mil cien millones de usuarios únicos de móviles y unos tres mil doscientos millones de personas con conexiones en redes sociales1. A estas cifras demostrativas del altísimo nivel de conexión a medios digitales de la sociedad actual se le ha de añadir otra, la relativa al Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT). Se estima que hay unos veintiocho mil millones de dispositivos conectados a la red, desde coches a herramientas, electrodomésticos, wearables o tecnoaccesorios.

La digitalización creciente de la economía y el avance explosivo de Internet han permitido mejoras radicales en el funcionamiento de la economía, y han significado un cambio disruptivo en la forma de hacer las cosas y una reducción drástica de los costes. La irrupción de la economía de los bits y la disociación de valor y materia son nuevas bases de la realidad, en los tres últimos decenios, que hemos podido comprobar.

Los asistentes de inteligencia artificial (IA) transformarán la forma en que las empresas se conectan con sus clientes2. Se convertirán en el canal principal a través del cual las personas obtendrán información de bienes y servicios, y la comercialización se basará en una batalla por su atención. Asistentes como Alexa o Google Home te ayudarán a elegir entre un número abrumador de opciones y te permitirán la compra sobre la marcha de productos rutinarios, ajustando su recomendación o acción de compra a tus preferencias con tu histórico reciente y teniendo en cuenta el contexto para ser relevantes y útiles.

Con ellos, el Internet de las Cosas ya ha empezado ...


Josep Alet

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Socio de Alet & CO, autor de siete libros, entre ellos Visión Cliente y Poder Cuántico (futura publicación), y profesor asociado en EAE Business School

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