¿Cómo están acelerando la innovación y la transformación digital de los negocios la interacción de seres humanos, inteligencia artificial y ‘big data’? Con la simbiosis entre personas y máquinas, se abre una etapa donde el trabajo colaborativo e iterativo ser· el nuevo estándar de funcionamiento.
SECCIONES
El poder del trinomio formado por el ser humano, la IA y el ‘big data’
Business Review (Núm. 351) · TIC · Enero 2025
En los últimos años, el auge de la inteligencia artificial y del big data ha transformado de manera significativa nuestro panorama empresarial. Cada vez más, las empresas dependen de estas tecnologías no solo para mejorar la eficiencia operativa, sino para innovar y responder a las crecientes demandas del mercado. Sin embargo, el éxito de esta transformación digital no se basa exclusivamente en la adopción de tecnologías avanzadas. El verdadero reto siempre ha estado en la definición de las nuevas prácticas de trabajo, y muchas veces en la implantación de nuevos procesos y estructuras de decisión.
En el fondo, desde hace tiempo estamos definiendo en nuestras empresas un nuevo equilibrio entre el papel de la máquina y el del ser humano, primero con inteligencias artificiales más simples y más recientemente con modelos más complejos que nos están llevando cada vez más a descubrir un nuevo rol de las máquinas, que Ethan Mollick ha definido como “cointeligencia”1.
Es interesante ver cómo la nueva IA, lejos de ser una fuerza que reemplazará por completo la toma de decisiones humanas, se presenta cada vez más como una herramienta para complementar y potenciar las capacidades humanas. Mientras que la IA es capaz de analizar grandes volúmenes de datos y detectar patrones con una velocidad inalcanzable para los humanos, los directivos y empleados aportan habilidades esenciales como la creatividad, el juicio ético y la capacidad de resolver problemas complejos en contextos inciertos.
En este artículo, exploraremos cuáles son las bases para que pueda existir esta nueva colaboración entre humanos y máquinas, entendiendo primero el contexto tecnológico y los elementos fundamentales que cualquier directivo tiene que organizar y gestionar. Después analizaremos los distintos tipos de innovación que podemos esperar con un buen uso de la IA, entendiendo tanto las oportunidades como los desafíos que implica esta transformación. Repasaremos los diferentes impactos en la toma de decisiones, así como sus posibles resultados, destacando algunos casos de éxito empresarial.
El contexto de ‘big data’
El término “big data” se ...
Sandra Sieber
Profesora del Departamento de Iniciativa Emprendedora de IESE Business School ·
Giulio Toscani
Investigador de Human-Computer Interactions en Universitat Pompeu Fabra y NUCB Japón ·
Ingeniero químico de formación, exabogado de patentes por distracción o pura curiosidad, y profesor por vocación inevitable, Toscani combina estos oficios con un doctorado en el KTH Royal Institute of Technology de Estocolmo, desde donde empezó a mirar el mundo con lentes aún más inquietas. Lleva más de dos décadas moviéndose con soltura entre la academia, la empresa y los entresijos del sector público. Fue profesor adjunto en Esade Business School y hoy reparte su tiempo entre Barcelona, donde enseña en la Universitat Pompeu Fabra, y Nagoya, donde imparte clases en la NUCB Business School. A veces se le puede encontrar en São Paulo, Milán, Shanghai, Moscú o Teherán, impartiendo clases o debatiendo sobre el futuro digital del planeta.
Consejero y socio en proyectos de innovación en Singapur y España, ha acompañado a gigantes como Telefónica, General Electric, Nike o PwC en sus metamorfosis digitales. Sus cursos y conferencias giran en torno a la inteligencia artificial generativa, la innovación disruptiva y el emprendimiento digital, pero lo hace con una mezcla de rigor y humor que lo distancia de los habituales profetas tecnológicos.
Fuera de las aulas, Toscani cambia los algoritmos por montañas: es corredor de ultratrail, profesor de yoga y ciclista errante. Ha atravesado en solitario Mongolia y el Sudeste asiático, convencido de que el viaje, como la tecnología, solo tiene sentido si transforma a quien lo emprende. Su interés por la intersección entre la emoción humana, la estrategia y la inteligencia artificial le ha dado una perspectiva poco común en el vertiginoso mundo digital: la de quien observa el futuro sin perder del todo la sonrisa.
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