Nueva capacitación para el crecimiento. Haciendo grandes apuestas sobre el futuro de la innovación y el aprendizaje

Nueva capacitación para el crecimiento. Haciendo grandes apuestas sobre el futuro de la innovación y el aprendizaje Nueva capacitación para el crecimiento. Haciendo grandes apuestas sobre el futuro de la innovación y el aprendizaje
Business Review (Núm. 294) · TIC

Dado lo rápido que está cambiando el panorama de los negocios y la tecnología, ¿cómo puede la gente mantenerse al día?

A veces, la causa de la disrupción también contiene las semillas de su solución. Esto es lo que sucede actualmente, cuando las empresas se enfrentan a las implicaciones de las nuevas tecnologías inteligentes
–especialmente a las herramientas basadas en la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización, entre otras– en su estrategia de gestión de personas y talento. De hecho, el 43% de los ejecutivos encuestados por Accenture anticipa que, en los próximos tres años, más del 60% de su personal asumirá nuevos roles que exigirán un considerable reciclaje formativo debido al impacto de la tecnología. Comparemos esa cifra con el 17% que, a día de hoy, considera ese impacto tan significativo (1).

Actualmente, los empleados lo tienen muy complicado a la hora de actualizar constantemente los conocimientos y capacidades necesarios para aprovechar los nuevos desafíos y oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Y es que los programas de aprendizaje de la mayoría de las organizaciones aún consisten en realizar cursos estáticos, a menudo en un aula, en los que se pone el énfasis en el control de la actividad y el seguimiento de un programa (de forma que se pueda marcar una casilla que indica que se ha completado un curso concreto). Esto es, en el mejor de los casos, un resto analógico en un mundo digital.

Entonces, ¿qué sería mejor? La respuesta es dar un vuelco a este reto y usar soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático, para ofrecer de manera proactiva a los empleados una experiencia de aprendizaje completamente nueva y orientada al futuro a través de múltiples dispositivos y canales; es decir, una experiencia personalizada, dinámica y predictiva.

El uso de la inteligencia artificial para sacar provecho de la explosión de datos disponibles puede proporcionar un apoyo para la formación y el desempeño personalizados, adaptado a cada puesto y basado en competencias, en tiempo casi real, capaz de abarcar toda la organización. Las implicaciones son revolucionarias: un equipo capaz de adaptarse fácilmente a cualquier cosa que se le presente. Al fin y al cabo, no se puede tener una empresa ágil sin contar con un personal ágil.

LOS PROGRAMAS DE APRENDIZAJE DE LA MAYORÍA DE LAS ORGANIZACIONES AÚN CONSISTEN EN REALIZAR CURSOS ESTÁTICOS, A MENUDO EN UN AULA, EN LOS QUE SE PONE EL ÉNFASIS EN EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD Y EL SEGUIMIENTO DE UN PROGRAMA

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Christopher Chu

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Director de Accenture Strategy en San Francisco

Tim Good

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Managing Director de Accenture Strategy en Heidelberg

Francisco Puertas

·

Managing Director de Accenture Strategy Iberia

Jay Kerr

·

Senior Manager de Accenture Strategy en Denver