Pasión por el servicio: ¿quién da más?
![Pasión por el servicio: ¿quién da más?](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_front/public/2022-07/pasion-servicio.jpg?itok=9rzIahiZ)
![Pasión por el servicio: ¿quién da más?](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_mobile/public/2022-07/pasion-servicio.jpg?itok=bPRJ9hAy)
HD
Harvard Deusto
Business Review (Núm. 85) · Márketing · Junio 1998
La calidad en el servicio proporciona clientes satisfechos, que son los que han visto cubiertas sus necesidades y expectativas, permanecen fieles a la empresa y vuelven a hacer negocios con ella. Estos clientes leales suponen una garantía de continuidad para la empresa y son la base de su rentabilidad.
Autor: Leopoldo Alandete