Pasión por el servicio: ¿quién da más?

La calidad en el servicio proporciona clientes satisfechos, que son los que han visto cubiertas sus necesidades y expectativas, permanecen fieles a la empresa y vuelven a hacer negocios con ella. Estos clientes leales suponen una garantía de continuidad para la empresa y son la base de su rentabilidad.
Autor: Leopoldo Alandete