Radiografía de la Transformación Digital en España

Radiografía de la Transformación Digital en España Radiografía de la Transformación Digital en España
Business Review (Núm. 303) · TIC

El presente artículo recoge el grado de madurez de las empresas españolas en el proceso de transformación digital desde los cambios en el contexto, en la infraestructura tecnológica, en los modelos de negocio y en los modelos organizativos. Aunque el éxito nunca está garantizado, este favorece a aquellas empresas que abordan la transformación digital de una forma holística, impulsando el cambio cultural imprescindible a través de seis metacompetencias que se deben desarrollar e implementar

No cabe duda de que el concepto de transformación digital (TD) está en la mente de los directivos de las empresas españolas. Así lo refleja el Estudio IESE-PENTEO sobre Transformación Digital1, en el que el 82% de los directivos encuestados considera que la TD está afectando completamente, o de manera significativa, a sus respectivas organizaciones. Pero ¿qué entienden dichos directivos por transformación digital?

Existe una amplia diversidad de percepciones sobre qué factores asociar al concepto de TD en cada una de esas organizaciones. Los factores son tan diversos como la implantación de nuevos procesos, tecnologías para conocer mejor al cliente y personalizar la oferta, la colaboración y compartición digital del conocimiento, la automatización de procesos, la generación de valor de nuevos modelos de negocio o una mayor agilidad del negocio.

Esta multitud de factores heterogéneos refleja que, cuando se abordan procesos de TD, se incide de alguna forma en tres dimensiones:

1. La infraestructura tecnológica, que comprende todos los sistemas de información necesarios para tener una gestión eficiente de los datos.

2. El modelo de negocio, que se refiere a la lógica y a las dinámicas subyacentes en la empresa para crear y capturar valor2.

3. El modelo organizativo, que hace referencia a los nuevos procesos, metodologías, capacidades y formas de gobernanza inherentes a la transformación digital.

Además, todo ello tiene lugar en un contexto (regulación, mercado, competencia, geografía, etc.) en el que la empresa está operando. De alguna forma, esta diversidad de factores es la consecuencia de cómo las organizaciones están reaccionando a un contexto cambiante, donde el “business as usual” ya no es una opción para la propia continuidad del negocio.

 

Cambios tecnológicos: el caso de Caixabank Tradicionalmente, la adopción de las tecnologías había tenido lugar primero dentro de las organizaciones, ya que estas disponían de los recursos para adquirirlas y de los especialistas para usarlas. Sin embargo, en los últimos años, y por primera vez en la historia, la tecnología que era muy costosa se ha vuelto accesible y asequible para el consumidor final. Esto ha llevado a un nuevo fenómeno que se denomina consumerización3, que se traduce en que los clientes disponen de una tecnología similar, o incluso mejor, a la que disponen las corporaciones, cambiand...


Javier Zamora López

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Profesor de la Práctica de la Dirección y director del Departamento de Sistemas de Información de IESE Business School

Joan Enric Ricart

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Joan E. Ricart, Fellow of the SMS, EURAM, Academy of International Management and Academia Eurepaea, is the Carl Schrøder Professor of Strategic Management at the IESE Business School, University of Navarra. In this school, he has also Director of the Doctoral Program (1995-2006), Associate Dean for Research (2001-2006), and Associate Director for Faculty and Research (2006-2014) and Chairman of the Strategic Management Department (1993-2016).

He was the Founding president of the European Academy of Management (EURAM). He has been President of the Strategic Management Society (SMS), and Vice-president of the Iberoamerican Academy of Management. He was the academic director of the EIASM and member of the research committee of the EFMD.

Joan E. Ricart holds a Ph.D in Managerial Economics, Northwestern University; Ph.D. in Industrial Engineering, Universitat Politècnica de Catalunya; and Ph.D. in Economics and Business Administration, Universitat Autònoma de Barcelona.

Joan E. Ricart has a wide and recognized international experience as lecturer. Throughout his career, he has been visiting Professor in many Business Schools around the world: IPADE (Mexico); IAE (Argentina); IDE (Ecuador); UNISA (South Africa)...  He has also supervised several doctoral theses and research projects.

He has published several books and articles in leading journals as Strategic Management Journal, Harvard Business Review, Journal of International Business Studies, Econometric or Quarterly Journal of Economics. He is co-academic director of IESE Cities in Motion and academic director of the UN center of excellence of PPP for Cities. His current work focuses on cities, business models, offshoring, sustainability, corporate governance and the role of Top Management.

 

Joan Enric Ricart

Strategic Management Professor

IESE, Business School

University of Navarra

Tel: 34 93 253 42 00

jericart@iese.edu