Cambio organizativo: Juego, colaboración y diversión

Cambio organizativo: Juego, colaboración y diversión Cambio organizativo: Juego, colaboración y diversión
Business Review (Núm. 309) · Estrategia

La diversión como estado emocional asociado a la idea de "jugar" ofrece una perspectiva muy valiosa para el cambio en entornos dinámicos e inciertos, en los que las organizaciones necesitan responder a acontecimientos inesperados y buscan prepararse para el futuro. ¿La dinámica de jugar y el cambio organizacional van de la mano?

Es difícil definir el juego, porque una definición destruye la alegría. Y eso ya es una característica del juego: en el momento en que intentas plasmarlo en reglas formales, desaparece. Por tanto, es mejor empezar por nosotros mismos: pensemos en jugar. ¿Qué nos viene a la mente? Lo más probable es que se nos ocurran palabras como diversión, energía, libertad, voluntario, creatividad, confianza, conexión, rol, olvidarse del tiempo...

Jugar presenta numerosas características, y varios teóricos del juego1 coinciden en señalar que:

• Jugar es diversión. No tiene una utilidad inmediata, salvo que podemos divertirnos jugando.

• Jugar es voluntario. Si es obligatorio, deja de ser un juego.

• Jugar es libertad. Seguimos jugando mientras nos divirtamos y tengamos energía para ello.

• Jugar es relajante y puede hacernos reír.

• El compañerismo nace jugando.

• Jugar no es la vida “normal”, pero ofrece la oportunidad de escaparse de ella.

• Jugar es espontáneo e intrínsecamente motivante.

Surgen algunas reglas que pueden cambiarse previa consulta. Con frecuencia, desempeñamos un rol que nos da la libertad de hacer algo distinto. Jugar, aparentemente, no es importante, pero no es así. No es real, pero es real. Finalmente, jugar tiene un límite espacial y temporal. Puede iniciarse al instante y repetirse con las mismas personas o con otras.

Imaginemos que podemos ver el cambio en las organizaciones como un juego en el que nos sentimos libres y nos divertimos: jugar permite ensayar nuevos comportamientos y desarrollar ideas distintas, nos libera de los patrones culturales más arraigados y puede contribuir a introducir cambios profundos en las organizaciones y en el mundo que nos rodea.

En un mundo incierto y dinámico, jugar no consiste solo en actuar eficazmente y en buscar la estabilidad en un entorno que es predictible, sino que también consiste en experimentar y aprender. Intentar hacer algo aporta ideas sobre qué puede hacerse.

 

El juego y la cultura Jugar es una forma de tratar con uno mismo y con los semejantes. En el trabajo en equipo, las personas pueden expresarse y mostrar su carácter y cualidades no solo como individuos, sino también como sociedad. En el juego, las personas toman decisiones sobre cómo interactúan entre sí, y esto crea grupos sociales que, juntos, establecen y man...


Jaap Boonstra

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Jaap Boonstra is a professor of Organization Dynamics at ESADE Business School in Barcelona (Spain) and visiting professor of Organizational Change at WU, Vienna University for Economics and Business. He is a senior lecturer at the Netherlands School of Public Administration in The Hague. Before he worked as a professor of Organizational Change and Learning at the University
of Amsterdam (The Netherlands) and as Dean of Sioo, Interuniversity Center for Organizational Change and Learning (The Netherlands).

At ESADE Business School he is involved in education on strategic and cultural change in organizations, organizational and professional development and cross-cultural mergers and alliances. His research focuses on transformational leadership, success factors to organizational change and innovation, power dynamics in organizations, cross-cultural management and organizational change and development.

As an independent consultant he is involved in change processes in international business firms and organizational networks in the Netherlands, Germany and Spain. In addition, he is a member of supervisory and non-executive boards in financial services and public institutes in health care, safety, and youth care.

Jaap has published more than two hundred articles on technological and organizational innovation, management of organizational change, politics in organizations, strategic decision making and transformational change in production firms, the service sector and public administration. He published several articles in Harvard Deusto Management Review about organizational change and development, strategic and cultural change, and transformational leadership.

His international books are Dynamics of Organizational Change and Learning (Wiley 2004), Intervening and Changing (Wiley, 2007), Organizational Change and Leadership in Organizations (Wiley, 2013), Change Management Adventures (Warden Press, 2016) and Organizational Change as Collaborative Play, (Boom Amsterdam, 2019) and together with Francisco Loscos El cambio como un juego de interaccion estrategica (Profit editorial, 2019).

 

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Francisco Loscos

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Profesor asociado del Departamento de Dirección de Personas y Organización en Esade Business School y profesor invitado de INCAE Business School