Caso: Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: el Hospital Sant Joan de Déu, revisando diez años de apuesta estratégica por la innovación

Caso: Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: el Hospital Sant Joan de Déu, revisando diez años de apuesta estratégica por la innovación Caso: Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: el Hospital Sant Joan de Déu, revisando diez años de apuesta estratégica por la innovación
Business Review · TIC

Actualmente, el Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona) es un hospital materno- infantil de referencia a nivel internacional, situándose entre los cinco mejores hospitales pediátricos de Europa (SCIMAGO Institutions Rankings 2017). Es una institución privada sin ánimo de lucro y con vocación de servicio público que en el año 2017 celebró el 150 aniversario de su fundación. Forma parte de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, que gestiona más de 300 centros asistenciales en 50 países de todo el mundo y que tiene como misión prestar atención a los colectivos más vulnerables en hospitales, centros de salud, servicios sociales, centros asistenciales y comunidades de religiosos. Actualmente atiende a más de 120.000 urgencias, 25.000 ingresos y 200.000 visitas cada año.

Pero la situación en la que se encontraba en 2004, cuando el Dr. Manuel del Castillo y su nuevo equipo accedieron a la Dirección, era muy diferente. En aquel entonces, el Hospital Sant Joan de Déu no era un referente en Barcelona, donde otros centros estaban situados por encima suyo en algunas especialidades. Para revertir esta situación, se puso en marcha un proceso de reflexión estratégica (Paidhos, 2005-2008), donde se implicó a todos los grupos de interés del hospital y se lanzó la visión de posicionar el centro como un hospital terciario. En 2013 se decidió profundizar en esta orientación e iniciar una estrategia de internacionalización para convertir Sant Joan de Déu en un hospital de referencia internacional, sobre todo a partir de las especialidades pediátricas.

Para llevar a la práctica esta estrategia, se pusieron en marcha diversas iniciativas y nuevas unidades encargadas de impulsar este proceso. Una de ellas fue el Departamento de Innovación e Investigación, creado en el año 2008 y dirigido por el Dr. Jaume Pérez- Payarols. Los objetivos iniciales de este nuevo departamento fueron tres: atraer y fidelizar a profesionales con talento; posicionar el hospital a nivel internacional; y captar financiación asociada a investigación e innovación.

INNOVACIÓN E INVESTIGACIÓN, DOS HERRAMIENTAS DE POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Para comprender el contexto competitivo de un hospital, es importante entender la diferencia entre innovación e investigación, no como actividades generadoras de valor, sino como herramientas de posicionamiento estratégico. Tradicionalmente, los hospitales, como las universidades, han sido también centros de investigaci...


Marcel Planellas

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Profesor del Departamento de Dirección General y Estrategia de ESADE Business School (Universidad Ramon Llull).

Jorge Juan Fernández

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Director de Innovación de EIT Health

Ivan Bofarull

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Director de Global Insights & Strategic Initiatives, ESADE Business School (Universidad Ramon Llull)