Crear una organización orientada a soluciones

Es esencial que una empresa sea algo más que un proveedor con un producto, pero no es necesario emprender una gran reorganización para que la compañía se oriente a ofrecer soluciones. Las áreas de márketing, desarrollo de productos y ventas pueden liderar el cambio, siempre que el objetivo final sea alinear toda la organización con la estrategia de proporcionar soluciones al cliente. Las empresas que puedan encontrar el modo de acelerar esta migración a soluciones verán realizada la promesa de mejores relaciones con los clientes y de medios adicionales de diferenciación competitiva.
Autor: Steve Sheridan y Nick Bullinger