El liderazgo del futuro. ¿Cómo llevar a la organización a su frontera?

El tándem ciencia-tecnología ha transformado el mundo (por ejemplo, un porcentaje altísimo del PIB de Estados Unidos deriva, directa o indirectamente, de la física cuántica, que hace un poco más de un siglo ni existía), y todo indica que lo que podemos esperar en las próximas décadas es la concepción de nuevos conocimientos, que se traduzcan en tecnologías, que lancen nuevos productos y servicios y desarrollen nuevos mercados.

La ciencia llega a concepciones radicalmente nuevas porque se permite “experimentar”, y porque su método radica en considerar como provisional toda “verdad”, estando dispuesta a cambiarla si aparecen nuevas evidencias que así lo exijan. ¿Avanza de la misma forma el mundo de la empresa, de los negocios? ¿Nos permitimos poner en cuestión las “verdades” establecidas? ¿Definimos nuevas “fronteras” de productos, de procesos, de formas de organizarse, etc., que nos permitan responder de nuevas y mejores formas a los cambios que derivan de dinámicas más complejas del entorno?

Planteemos algunas preguntas atrevidas en este sentido:

• ¿Dispondremos en los próximos años de formas “automáticas” de generación de nuevos modelos de negocio, por ejemplo, a través de una herramienta de inteligencia artificial, que puedan ser contrastados contra una base de “avatares” digitales que repliquen las psicologías de millones de personas, que cubran un espectro amplio del tipo de clientes que podemos esperar?

• ¿Cómo sensorizaremos los mercados, de forma que podamos capturar de forma casi instantánea las nuevas necesidades de los clientes, así como cuál está siendo la respuesta de los competidores?

• ¿Cómo desarrollaremos experimentos-prototipos de nuevas propuestas de valor que permitan acelerar el proceso de actualización de nuestros portafolios?

• ¿Cómo estructuraremos la relación con otras organizaciones, en forma de ecosistemas, para “combinar” nuestras capacidades de generar valor y derivar de ello propuestas que satisfagan de forma más “fina” a los clientes?

• ¿De qué forma empoderaremos a nuestros equipos para que, a partir de una relación estrecha con los clientes (“distancia cero al mercado”), tomen decisiones más inteligentes y ágiles, más basadas en conseguir un outcome (resolver la necesidad del cliente) que un mero output (vender el producto).

• ¿Cómo agilizamos la detección activa de tecnologías, de forma que no vayamos al cajón de her...