La productividad pasa por una estrategia que involucre tecnología en el manejo de información avanzada, infraestructura y procesos ad hoc para el flujo físico y digital de productos y servicios. Pero tal vez lo más importante sea la generación de nuevos hábitos en la plantilla para sacar el máximo partido a esa nueva tecnología e infraestructura.
SECCIONES
El papel clave de las personas en la fórmula de la productividad
Miguel Ángel Bosio Valdivia
Management & Innovation (Núm. 88) · Estrategia · Septiembre 2026
Hoy las empresas están orientadas al cambio constante en sus procesos, acorde a la dinámica de los mercados, los mismos cuyo público exige cada vez más satisfacciones, más novedades, más disrupciones. Siempre habrá una unidad en la empresa destinada a la identificación plena de estos nuevos requerimientos para reordenar los procesos, los diseños vinculados al producto o servicio, las opciones de pago y hasta el posicionamiento… Todo para satisfacer a un cliente que evoluciona constantemente.
En esta carrera evolutiva, podríamos encontrar, por ejemplo, una empresa del sector agroalimentario adoptando un nuevo sistema de liofilización para mejorar la conservación de sus productos (procesos); a una compañía del sector cosmético reformulando la forma y el color de sus envases para hacerlos más atractivos y eco-amigables (diseño); a comercios electrónicos ofreciendo la posibilidad de pagar con criptomonedas (nuevas formas de pago), o –en un movimiento más audaz– a entidades deportivas vendiendo el mismo producto bajo una nueva concepción (reposicionamiento de mercado).
Diversos autores seminales han investigado sobre la necesidad de las empresas de innovar para adecuarse a los nuevos requerimientos de su mercado. Por ejemplo, Joseph Schumpeter explicó cómo, a través de la llamada “destrucción creativa”, desaparecen tecnologías y modelos para ser reemplazados por otros, que las compañías tratan de aprovechar inicialmente en monopolio1. Por su parte, Peter Drucker planteó que la innovación puede ser gestionada de forma sistemática dentro de las organizaciones, identificando fuentes de oportunidades innovadoras y proponiendo un enfoque gerencial para convertir las ideas en valor económico2. Y, en el caso de David Teece, describió cómo las empresas buscan adecuar sus recursos y reorganizarlos frente al cambio tecnológico3.
El funcionamiento empresarial como suma de recursos
Si en el sentido más simplista de análisis entendiéramos una empresa como la organización de diferentes recursos, según la clasificación más habitual de los académicos, tendríamos:
- Recursos humanos (RH). Personas y sus capacidades: conocimientos, experiencia...
Miguel Ángel Bosio Valdivia
Director de la Maestría en Dirección de Operaciones y Proyectos de la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima ·
Es director de la Asociación Peruana de Profesionales en Logística-APPROLOG y docente ordinario asociado en la Universidad de Lima, especialista en cursos de programas vinculados a administración y negocios internacionales.
Cuenta con una amplia trayectoria de casi 40 años en el mundo empresarial en logística, gestión de cadena de suministro de compañías transnacionales y aduanas. Tiene también 20 años como docente reconocido en carreras profesionales y programas de posgrado de importantes centros de estudios, como la Maestría en Negocios Internacionales de la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, MBA de la Universidad Católica Sedes Sapientiae y docente especialista en los Centros Académicos de la Asociación de Exportadores – ADEX, entre otras experiencias.
Suele ser expositor internacional invitado, habiendo participado en sesiones magistrales en la Universidad de Barcelona y en eventos como el Salón Internacional de la Logística – SIL Barcelona, Expodireto Cotrijal en Brasil y Expocomer Panamá, entre otros.
Ha desarrollado una red de contactos comerciales y académicos en diferentes países como Brasil, Argentina, Colombia, España, Alemania, Italia, Países Bajos, China, Vietnam, Ucrania, India, Australia, Ghana, Nigeria y Sudáfrica, entre otros.
Cuenta con un doctorado en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla-España; tiene MBA Internacional - Maestría en Gestión y Finanzas Internacionales por la Universidad Católica Sedes Sapientiae, y es licenciado en Administración por la Universidad de Lima y en Educación por la Universidad San Ignacio de Loyola-USIL.
Es frecuente encontrar artículos de Miguel Bosio en revistas especializadas y otras publicaciones relacionadas con el mundo empresarial y logístico, como Harvard Deusto Business Review, Logista, Logística 360, Énfasis Logístico, Movant Connection o Supply.net, siendo sus temas de estudio preferente la logística internacional para cadenas de suministro globales, living supply chain, circular supply chain, gestión de costes logísticos internacionales para administración de cadena de suministro, entre muchos otros. Entre sus tareas habituales busca promover investigación academia-empresa-gobierno, e investigaciones de corte multidisciplinario aplicado.
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