Punto de Vista: Massimo Begelle, Regional Manager del Sur de Europa y Oriente Medio en Top Employers Institute

La función de recursos humanos se enfrenta simultáneamente a presiones financieras y al creciente agotamiento de los empleados. La clave para gestionar con éxito este doble desafío es actuar de manera intencionada para dirigir los recursos hacia aquellas actividades que generan más valor y mejoran la productividad. Massimo Begelle, Regional Manager del Sur de Europa y Oriente Medio en Top Employers Institute, explica en esta entrevista cómo lo están consiguiendo las mejores organizaciones.

Massimo Begelle, Regional Manager del Sur de Europa y Oriente Medio en Top Employers Institute

En el estudio La organización intencional: ¿líderes o seguidores?, destacáis que una de las cinco grandes tendencias entre las compañías Top Employers España es la de diseñar el trabajo para la productividad. ¿De dónde surge la necesidad de hacerlo?
La capacidad humana se está viendo desbordada. Las organizaciones han ampliado las jornadas de trabajo y han aumentado las exigencias, pero la energía de los empleados no ha podido seguir el ritmo. Esta dinámica conlleva una alarma de salud que los líderes empresariales deben abordar. El aumento de la productividad no puede provenir de exigir más a las personas.

Además, este agotamiento de los empleados se produce en el marco de presiones financieras crecientes. La función de recursos humanos cuenta con un presupuesto que sigue siendo limitado, lo cual obliga a sus responsables a justificar el gasto y dirigir los recursos a las áreas de mayor impacto. Para ello, será necesario adoptar una mentalidad intencionada y tener una visión clara de dónde se puede crear valor.

¿Qué están haciendo las compañías Top Employers España para proteger el tiempo y la energía de los empleados?
Las empresas con visión de futuro entienden que proteger el tiempo y la energía de los empleados no es simplemente una intervención puntual en materia de bienestar, sino una decisión de diseño sobre dónde se invierte mejor el esfuerzo.

Algunas de las prácticas consolidadas en las compañías Top Employers son las normas sobre las reuniones, las pausas para aliviar el estrés durante las horas de trabajo, las garantías de desconexión durante las vacaciones o las medidas para desalentar el envío de e-mails fuera del horario de trabajo, entre otras. Cabe resaltar que las compañías certificadas en España están muy por encima de la media global de Top Employers en todo este conjunto de prácticas de desconexión.

Señaláis también en vuestro estudio que la adopción de un enfoque ágil es otra de las principales claves para mejorar la productividad.
Un 70 % de las compañías Top Employers España ha adoptado un enfoque ágil en la estrategia. La agilidad no solo consiste en moverse rápido: se trata también de reasignar rápidamente las habilidades y los esfuerzos hacia el trabajo que genera más valor. Con este enfoque ágil, las organizaciones forman y apoyan a los empleados para adaptarse a las demandas cambiantes. Además, utilizan la planificación iterativa, los circuitos de retroalimentación y las revisiones periódicas para responder con agilidad a los cambios.

Según el análisis de correlación que hemos realizado y explicamos en nuestro estudio, las organizaciones Top Employers que han adoptado un enfoque ágil en la estrategia tienen más probabilidades de lograr un aumento de las promociones, incrementar la rentabilidad y mejorar la satisfacción de los clientes.

Ponéis mucho énfasis en las prácticas basadas en habilidades. ¿Por qué son tan importantes para mejorar la productividad?
Las organizaciones se enfrentan cada vez más a la escasez de trabajadores. Para aquellas que no pueden contratar a gran escala, las prácticas basadas en las habilidades ofrecen una alternativa muy eficaz.

En mercados de trabajo tensionados, la ventaja competitiva dependerá cada vez más de la eficacia con la que las organizaciones puedan reasignar, reciclar y recombinar las capacidades existentes. Por lo tanto, las compañías Top Employers están adoptando la idea de una “fuerza de trabajo renovable”, en la que las habilidades se adaptan continuamente a las necesidades cambiantes del negocio, en lugar de reemplazar a los empleados mediante contrataciones constantes.

Estas habilidades, además, deben ser visibles para los empleados...
Claro, esta es la clave para diseñar organizaciones basadas en habilidades. Los empleados piden más claridad sobre cómo se puede aumentar la productividad en la organización y qué habilidades son las más importantes. Cuando comprenden cómo sus habilidades contribuyen al trabajo importante y a las necesidades futuras, pueden tomar decisiones más informadas sobre el crecimiento y el compromiso.

Las organizaciones que comparten abiertamente sus requisitos de habilidades futuras tienen más probabilidades de fidelizar a los empleados de alto rendimiento.